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【お知らせ】カレンダー(店頭営業日)を更新。平日は通販のみ対応。お問い合わせは「よくある質問」をご覧になってからお願いします。

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営業カレンダー

2021/06/02業務連絡

スタッフ コーヘイ

現在、ご注文やお問い合わせなどへのご返信が間に合っていない状態です。全てのお客様へご連絡が完了するまでもう少々お時間が掛かってしまいそうです。皆様お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
本日のファルコン販売はCマイルを使った優先販売でしたが、優先時間内での完売となりました。お買い上げ頂いた皆様、ありがとうございます。混雑は相変わらずで、複数回に分けてのご注文の方も多数あり、こちらも致し方ないと思います。(複数回でもシステムがCマイルを二重に使わないようになっております。)今回のミノーのおまとめは対応いたしますので、ご安心ください。


ここで多発する「おまとめ発送」について、今後はお客様マイページより、お客様自身の簡単な操作で、おまとめを自動計算するシステムを開発中です。
伴いまして、クレジットカードの切り直しが問題となっていたわけですが、カード決済を受付時ではなく、受付後、発送前に行っていただく方式に変えます。以下のような流れとなります。青色の文字がお客様の操作になります。



【今後のお買い物の流れ】
(1)お客様からの発注(カートより申し込み)
複数回の注文になった場合、または支払い方法を変更したい場合はお客様自身がマイページで指示を出せるようにします。 買い忘れがあった際は何度でもご注文できます。

(メール・電話での対応は不可です。)*おまとめや支払い方法の変更ができるのは下記の(2)のメールが届く前までです。

(2)スタッフが商品を確保します。→商品の確保をしますと確保済み、及び発送準備中のメールをいたします。 クレジットカード決済を選択の方はこの時に決済へ進む画面を案内をいたします。 この発送準備中のメールが届いた時点でおまとめ、および決済の変更は出来なくなります。

(3)お客様は決済をお済ませください。→決済を確認後、お客様に発送いたします。

(4)商品をお受け取りください。

【予約品とのおまとめについて】
なお予約品とのおまとめはできません。ただし出荷が近くなりますと、予約品が出荷間近の商品確保の状態になります。その後はおまとめも可能となります。上記の運用開始はもうしばらく掛かります。また後日詳細いたします。

2021/05/02GW休みのお知らせ

H.teshima

5/2〜5/5までの間は連休を頂きます。休み期間中のご注文やお問い合わせの返信は5/6より再開いたします。皆様も良い休日を!

2021/04/26連休中のお知らせ

スタッフ シゲ

【ゴーデンウィーク期間中の商品配送について】
いつもカスケットをご利用いただきありがとうございます。ゴールデンウィークの配送についてお知らせいたします。

<配送について>
対象期間:2021年4月29日〜5月9日
※この間にいただきましたご注文につきましては、営業日に順次ご対応させていただきますが、店頭営業を合わせて行っており業務の合間を見て行わせていただきますので、通常よりお時間がかかりますことをご了承ください。

最短でのお届けをご希望のお客様へ
クレジットカード決済もしくは代金引換(現金)による決済をご希望の上、お届け指定日が「指定なし」の際に最も早く発送手配のご準備が可能です。お届けをお急ぎの際はご検討ください。

<配送日指定について>
ゴールデンウィークは、配送業者の配送体制が通常とは異なりますので、指定希望日でのお届けが難しい場合がございます。
また、航空会社や鉄道の減便や運休による遅れの可能生もございます。あらかじめご了承ください。

<営業日について>
店頭営業:4月29日、5月1日、5月8日
休業日:5月2日〜5月5日
※お休み期間中のご注文、お問い合わせ等につきましては、翌営業日より順次ご対応させていただきますので、通常よりお時間がかかりますことをご了承ください。ご予約商品などでメーカー確認が必要となる商品は、5月10日以降にご対応させていただきます。

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2021/02/23バルサトラッド完売御礼

スタッフ シゲ

先のバルサトラッドにお申込みいただいた皆様には厚く御礼申し上げます。ご注文済みの方へのお返事は順次進めておりますが、全ての方への返信はまだ終わっておりません。今しばらくお待ちください。

また今回、買えなかったという方もいらっしゃいます。大量生産が出来ないことは我々の力が及ばず、大変心苦しいです。受付の方法に関しましては最善と考えることを今後も繰り返して参ります。お付き合いのほどよろしくお願いいたします。本日ご来店のお客様にもありがとうございます。